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Copa Airlines informa a sus pasajeros que el Instituto Nacional de Aeronáutica Civil de la República Bolivariana de Venezuela anunció, mediante comunicado oficial, el restablecimiento de vuelos entre Venezuela y Panamá.

Con esto, nuestra aerolínea comenzará la reactivación de sus operaciones:

  • A partir de 1 de mayo del 2018, un vuelo diario a Caracas y un vuelo diario a Valencia.
  • A partir del 17 de mayo del 2018, segunda frecuencia diaria a Caracas y vuelo diario a Maracaibo.
  • A partir del 24 de mayo del 2018 tercera frecuencia diaria a Caracas.

Con el objetivo de brindar atención a nuestros clientes que fueron afectados por la cancelación de las operaciones a Venezuela el pasado 5 de abril del 2018, hemos definido lineamientos de cambios bajo ciertas condiciones. Estas condiciones descritas a continuación aplicarán solamente para las solicitudes de cambio de itinerario o reembolso realizadas hasta el 15 de mayo del 2018.

BOLETOS NO UTILIZADOS

Emitidos hasta el 5 de abril del 2018 con fecha de viaje entre el 5 de abril y el 5 de julio del 2018. (Aplica también para boletos que estén pendientes por trámite de reembolso)

  • Aplica a pasajeros con boletos no utilizados, aun cuando hayan solicitado reembolso, y que no haya sido procesado aún.
  • No aplica para pasajeros que hayan solicitado cambios previamente entre el 5 y el 27 de abril del 2018.
  • Se permitirá utilizar el tiquete para una nueva reserva, manteniendo su itinerario original, sin el cobro de la penalidad, aplicando cargo de diferencia de tarifa cuando la misma clase comprada no esté disponible.

  • El pasajero tiene hasta el 5 de julio del 2018 para iniciar o completar el viaje, según su itinerario original.

BOLETOS PARCIALMENTE UTILIZADOS

Emitidos hasta el 5 de abril del 2018 con fecha de viaje entre el 5 de abril y el 5 de julio del 2018 (Aplica también para boletos que estén pendientes por trámite de reembolso).

  • Aplica a pasajeros con boletos parcialmente utilizados en su primer tramo que estén en proceso de reembolso del tramo de retorno.
  • No aplica para pasajeros que hayan solicitado cambios previamente entre el 5 y el 27 de abril de 2018.
  • Se permitirá utilizar el tramo de regreso al destino de su itinerario original sin penalidad, aplicando cargo de diferencia de tarifa si la misma clase comprada no está disponible.

  • El pasajero tiene hasta el 5 de julio del 2018 para iniciar el viaje o completar el viaje según su itinerario original.

Notas adicionales
  • Pasajeros Prefer Presidential y Platinum no se les cobrará cargo de penalidad por cambio y/o diferencia de tarifa.
  • No aplicará reembolsos de diferencia de tarifa (a favor del cliente) por cambios tramitados anteriormente en el boleto.
  • En caso de los pasajeros que no se presenten a su vuelo, no se exonerará el cargo de penalidad.
  • Boletos comprados con agencias de viajes deberán ser tramitados por la agencia, siempre y cuando Copa Airlines no haya realizado cambios en el boleto.

  • Pasajeros que ya solicitaron el reembolso de su boleto y no desean realizar cambios, no deberán realizar ningún trámite adicional.

Copa Airlines ratifica su compromiso con Venezuela, país al que por más de 20 años ha servido y conectado con todo el continente, a través del Hub de las Américas en Ciudad de Panamá, ofreciendo oportunidades para el desarrollo integral del país y sus ciudadanos.

Fuente de Informacion: CopaArlines